Solicitar la devolución de tus productos en Distribuidora ZOOM es muy fácil.

Si tu pedido ya fue entregado y/o enviado puedes desistir de tu producto, comunicándote con nuestros asesores de servicio durante los siguientes 30 días calendario.

Correo: servicioalcliente@distribuidorazoom.com
Teléfono: +52 81 5350 7424
Por chat a través de nuestra página web https://www.distribuidorazoom.com/mex
O a través de WhatsApp: +52 1 55 2326 5429

Nuestro equipo te generará una guía de reembolso, y no tendrá ningún costo. Luego de solicitar la devolución, y al recibir los productos en nuestra bodega, se llevará a cabo el siguiente procedimiento:

1. Cambio de producto, se puede realizar un nuevo pedido con el cambio de producto.
2. Reembolso de dinero:
       - Transferencia bancaria o tarjeta de crédito: Se realizará una devolución del dinero a tu cuenta bancaria o se podrá generar el cargo a tu cuenta (store credit), el cual podrás utilizar en tu próxima compra.
       - Línea de crédito: Si realizaste el pago a través de línea de crédito, se reembolsará este dinero a la línea, el cual podrás utilizar en tu próxima compra.